CRM Municipal, Meetcard Smart Software, Smart Cities

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Municipios que ya cuentan con CRM Municipal

Funcionalidades Ciudadanas

Estas son las funcionalidades clave del CRM Municipal, pensadas para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios municipales, mejorar los canales de comunicación y garantizar una atención más eficiente, cercana y transparente.

Ensuring timely delivery and maximum efficiency

Reserva de hora para trámites

Facilita el agendamiento y la atención de los requerimientos de la ciudadanía, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del vecino en su interacción con la municipalidad.

No more digging endless reports and spreadsheets

Seguimiento e historial de solicitudes

Los vecinos pueden acceder a la plataforma para consultar en tiempo real el estado de sus solicitudes y revisar el historial completo de todas las gestiones que han realizado con la municipalidad. Esto permite una comunicación más clara, transparente y accesible entre la institución y la comunidad.

Funcionalidades Municipales

Estas son las funcionalidades clave del CRM Municipal, diseñadas para optimizar los procesos internos, mejorar la coordinación entre áreas y fortalecer la capacidad de respuesta de la municipalidad.

Tablero de visualización en tiempo real

Accede a información clave en un solo lugar. Monitorea el estado de la operación en tiempo real, identifica tendencias, evalúa el desempeño de los equipos y tomá decisiones más ágiles, inteligentes y basadas en datos concretos.

Gestión centralizada y ágil de solicitudes

Los ejecutivos municipales cuentan con un entorno centralizado donde pueden visualizar, gestionar y dar seguimiento a todos los tickets ciudadanos. Esta funcionalidad permite una atención más rápida, ordenada y eficiente, mejorando la trazabilidad y la calidad del servicio entregado.

Share files, and communicate with your team in real-time

Asignación ágil de responsables

Delega tareas de forma eficiente, derivando cada ticket al área o persona más adecuada según el tipo de requerimiento. Optimiza los tiempos de respuesta y asegura una gestión ordenada, con mayor trazabilidad y responsabilidad en cada etapa del proceso.

Beneficios del CRM muncipal

Muchos ciudadanos disfrutan de los beneficios que trae CentralCity para mejorar la calidad de vida en sus municipalidades, alguno de ellos son:

Participación Ciudadana

Acceso simple y transparente a los servicios que ofrece la municipalidad.

Plataforma Tecnológica Corporativa

Integra y articula diversos servicios municipales desde un solo entorno digital.

Municipalidad 24/7/365

Acceso permanente a todos los servicios municipales, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Integración Tecnológica Municipal

Conexión en línea para una gestión integral con otras plataformas del municipio.

Transformación Digital Municipal

Digitalización completa de servicios y trámites para una gestión más ágil y accesible.

Mejor Experiencia para el Vecino

Facilita la interacción con la municipalidad mediante procesos simples, accesibles y centrados en las necesidades reales de la comunidad.

Casos de Éxito

“Se implemento el sistema completo de CentralCity combinado con Tarjeta Vecino para gestionar todos los trámites y atenciones al vecino, facilitar la solución y respuesta de los requerimientos adaptados al funcionamiento y metodología de trabajo requerida por la Municipalidad de La Reina.”

“CentralCity como núcleo de la plataforma digital de trámites, información, reservas y atención a los vecinos de la municipalidad de Vitacura, además de la gestión del programa de beneficios a través de Tarjeta MiVita.”

“Se logró la unificación de trámites y atenciones al vecino a través de CentralCity. Ayudó a facilitar toda la operativa de reservas de hora, unidades y direcciones de la Municipalidad de Ñuñoa. Además de extender el catálogo de beneficos ofrecidos al vecino con la “Tarjeta Vecino Ñuñoa””